Info transport

Produsele comercializate prin site-ul www.jolie-cuisine.ro sunt preparate și livrate de către Alex Catering Group S.R.L., direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Livrarea se efectuează cu personal propriu sau prin intermediul unor servicii de curierat partenere, în funcție de disponibilitate și de zona de livrare.

Conditii plasare, ridicare si livrare comenzi Jolie Cuisine
•    Comenzile se plaseaza cu minim 2-3 zile lucratoare inainte de livrare/ridicare, insa in perioadele aglomerate, mai ales in weekend, nu garantam ca mai avem disponibilitate cu 2-3 zile inainte, fapt pentru care va recomandam sa plasati comenzile cat mai din timp.
•    Comenzile cu ridicare de catre client de la punctul nostru de lucru aflat pe str. Carpati nr. 13, la Piata Sud, se pot ridica in urmatorul interval:       Luni - Vineri: 08.30-17.30; Sambata: 08.30-14.30; Duminica: 09.00-12.00
•    Livrarea este gratuita in orasul Bacau (exceptie Serbanesti) pentru comenzile peste 350 lei si 30 de lei pentru comenzile mai mici de 350 lei.
•    Cost livrare 40 de lei (indiferent de cantitate) in locatiile Serbanesti Magura, Barati, Margineni, Valea Budului, Hemeiusi, Lilieci, Saucesti, Bogdan Voda, Holt, Letea Veche, Rusi Ciutea, Nicolae Balcescu, Sarata
•    Cost livrare 60 lei (indiferent de cantitate) in Traian, Buhoci, Tamasi, Prajesti, Secuieni, Itesti, Garleni, Lespezi, Luncani, Gioseni, Chetris, Sohodol, Crihan, Faraoani, Valea Seaca (N. Balcescu)  
•    Cost livrare 80 lei (indiferent de cantitate) in Parincea, Plopana, Rosiori, Beresti Bistrita, Filipesti, Racova, Blagesti, Podis, Scorteni, Sanduleni, Coman, Cleja, Racaciuni, Orbeni, Valea Seaca (Sascut), Bibiresti, Horgesti, Racatau, Pancesti, Dienet, Sascut  
•    Pentru locatiile ce depasesc 50 km fata de Bacau tariful de livrare pleaca de la 100 de lei in functie de distanta
•    Comenzile cu livrare la domiciliu sunt onorate in limita posibilitatilor, dupa urmatorul program: Luni – Vineri: 08.30 – 14.30;  Sambata: 08.30 – 13.00;  Duminica – NU se ofera livrare. Pentru ca punem accent pe calitatea livrarii, comenzile sunt livrate exclusiv de catre angajatii nostri.               
•    Livrarile pentru evenimente mari (peste 10 platouri) se ofera pe toata durata zilei, in functie disponibilitatea masinilor noastre. 
Ne dam tot interesul pentru a livra preparatele în termenul precizat. Cu toate ca intotdeauna ne luam marja de timp pentru a livra comenzile in timp util, pot aparea conditii de forta majora precum situatia traficului, conditii meteorologice nefavorabile sau alte circumstante care nu sunt sub controlul nostru. Nu vom fi răspunzători față de client pentru situațiile neprevăzute (cazuri de forta majora enumerate mai sus) care pot aparea, determinand intarzierea livrarii.

Zona de livrare

Livrările sunt disponibile în aria deservită de Jolie Cuisine.
Pentru comenzile plasate în afara zonei standard de livrare, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda sau de a comunica un cost suplimentar de transport, în funcție de distanță.

Timpul de livrare

Durata de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor, condițiile meteo, trafic sau distanță.
Ne străduim să livrăm comenzile cât mai rapid posibil, imediat după confirmare.
În situații excepționale, clientul va fi informat telefonic despre eventuale întârzieri.

Condiții de livrare

Livrarea se face la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete (adresă, număr de telefon, persoană de contact).
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte sau a imposibilității de contact, comanda se consideră anulată, iar costurile pot fi reținute integral.

Recepția produselor

La primirea comenzii, clientul este rugat să verifice corectitudinea și integritatea produselor livrate.
Orice neconcordanță (produse lipsă, greșite sau deteriorate) trebuie semnalată imediat, telefonic, pentru a putea fi remediată cât mai rapid.

Costul livrării

Costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
În anumite zone, livrarea poate fi gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare.
Detaliile privind costurile de transport pot fi actualizate periodic pe site.

Program de livrare

Livrările se efectuează în timpul programului de funcționare al unității Jolie Cuisine.
Comenzile plasate în afara programului vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.